Денис
Богданов
Разработчик САМ / Лаборатория ИИ
Создаю ИИ-инструменты для бизнеса. От рабочей задачи и вайбкодинга — до проверки и запуска.
Разработка, которую можно увидеть в работе.
Запрос становится действием
Разбираем вашу задачу
Проверяем на практике
Идея. Прототип.
Проверка. Запуск.
Денис Богданов
Как работаю с задачами
Я Денис Богданов.
Сайты, приложения и ИИ-инструменты.
Я Денис Богданов.
и ИИ-инструменты.
Сайты, приложения
От рабочей задачи — к сервису
Заявка сразу попадает в работу.
Обращение с сайта или из мессенджера становится карточкой в CRM. В ней уже есть потребность, контакты и история разговора. Сотрудник продолжает работу с клиентом, а не собирает сведения заново.
Данные не нужно переписывать.
Получили счёт — извлекли реквизиты, сверили поля и передали на проверку. Изменился статус заказа — обновили запись и уведомили ответственного. Настраиваем связи между вашими сервисами.
Пользу видно в самом процессе.
Смотрим, сколько времени занимает задача, какие шаги требуют человека и где возникают ошибки. После запуска сравниваем те же показатели. Так понятно, что изменилось и что стоит улучшить дальше.
Как идея проходит проверку
Сначала задача. Затем инструмент.
Разбираю, кто будет пользоваться решением, какие вводные нужны и что должно получиться. Для небольшой задачи можно начать с короткого прототипа и проверить основной сценарий до расширения.
Разбор — вместе с ограничениями.
В публикациях отделяю методику от отчёта о проекте. Рабочие инструменты получают инструкцию и пример. Запланированные функции остаются анонсами, пока их нельзя проверить на практике.
Разработка для задач бизнеса
Продажи и CRM
Агент уточняет запрос, проверяет товары и условия, собирает исходные данные для предложения. Информация сохраняется в сделке; менеджеру остаётся обсудить детали и подтвердить условия.
На выходе
Заявка с понятной потребностью и заполненная карточка сделки.
Поддержка клиентов
Ассистент находит ответ в инструкциях, помогает со статусом заказа и уточняет недостающие сведения. Не находит решение — передаёт обращение оператору вместе с контекстом.
На выходе
Типовые вопросы разобраны, сложные обращения подготовлены для оператора.
Документы и данные
Разбираем счета, заявки и договоры: извлекаем поля, отмечаем расхождения и заполняем шаблон. Рядом с результатом сохраняем источник, чтобы специалист мог быстро его проверить.
На выходе
Структурированные данные и черновик, готовый к проверке специалистом.
Помощь внутри команды
Где регламент? Кто согласует закупку? Как оформить доступ? Внутренний помощник ищет ответ по материалам компании, собирает заявку и направляет её по нужному маршруту.
Сервисы связаны. Работа движется.
Там, где уже работает команда.
Подключаем CRM, учётные системы, таблицы и мессенджеры через доступные API. До разработки проверяем способы обмена, права и ограничения. Состав интеграций зависит от вашего процесса.
Ваши данные задают контекст.
Каталог, инструкции и история обращений становятся источниками для агента. Заранее определяем, что он может читать и менять, как обновляются знания и когда нужно подтверждение сотрудника.
Сначала проверяем. Потом расширяем.
Выбираем небольшой, но законченный сценарий. Проверяем качество на рабочих примерах, подключаем сервисы и обучаем пользователей. Следующие задачи добавляем с опорой на результат первого запуска.
Разбор
01
Проверка
02
Запуск
03
Чтобы автоматизация прижилась
Наш подход
Держим фокус на задаче
У каждого сценария есть вход, действие и результат.
Проверяем в рабочем потоке
Проверяем обычные задачи и нестандартные случаи.
Передаём данные по цепочке
Один шаг запускает следующий без ручной пересылки.
Следим за источниками
Определяем, как обновляются документы и каталог.
Ограничиваем доступ
Агент видит сведения, необходимые для его задачи.
Упрощаем, где возможно
Для правил — сценарий. Для понимания текста — ИИ.
Смотрим на весь маршрут
От входящего запроса до принятого результата.
Согласуем важные шаги
Отправка и изменения данных — по заданным правилам.
Сравниваем на практике
Одни и те же показатели до запуска и после.
Закрепляем ответственность
Понятно, кто проверяет результат и разбирает ошибки.
Смотрим на весь маршрут
От входящего запроса до принятого результата.
Согласуем важные шаги
Отправка и изменения данных — по заданным правилам.
Сравниваем на практике
Одни и те же показатели до запуска и после.
Закрепляем ответственность
Понятно, кто проверяет результат и разбирает ошибки.
Ограничиваем доступ
Агент видит сведения, необходимые для его задачи.
Упрощаем, где возможно
Для правил — сценарий. Для понимания текста — ИИ.
Следим за источниками
Определяем, как обновляются документы и каталог.
Передаём данные по цепочке
Один шаг запускает следующий без ручной пересылки.
Проверяем в рабочем потоке
Проверяем обычные задачи и нестандартные случаи.
Держим фокус на задаче
У каждого сценария есть вход, действие и результат.
Есть задача,
которую стоит упростить?
Обсудить проект